Il web marketing rappresenta l'insieme degli strumenti per raggiungere il fine che l'azienda si propone.

Diverse sono le strade che si possono percorrere per raggiungere gli obiettivi aziendali, dai motori di ricerca nazionali e internazionali, ai market place settoriali alla profilazione dell'utente.
Vision 121 con i suoi collaboratori si propone come punto di riferimento per il marketing relazionale.
Per profilazione si intende il processo mediante il quale possono essere rilevate le attitudini commerciali del cliente manifestate attraverso le navigazioni.
Vision 121 adotta un sistema di profilazione degli utenti basato sull'analisi degli accessi alle diverse sezioni del sito ed in base ai siti di provenienza dell'utente che meglio ne rappresentano le esigenze dal punto di vista strettamente ed esclusivamente commerciale.
Uno degli strumenti più usati del marketing relazionale on line è l'invio della newsletter, strumento con un'alta potenzialità di contatto con costi molto contenuti.
La filosofia del marketing relazionale con questo strumento rafforza sempre considerevolmente il concetto che un singolo utente è un singolo potenziale mercato.